Reklamacja towaru
Nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją
Jeżeli w okresie dwóch lat od dnia otrzymania produktu ujawniły się wady stanowiące o niezgodności towaru z umową prosimy o złożenie reklamacji korzystając z możliwości wypełnienia formularza. Istnieją dwa sposoby na złożenie reklamacji zakupionego produktu.
1. Formularz reklamacji produktu online.
W sklepie Filigree.pl możesz w szybki i prosty sposób wygenerować reklamację! Aby dodać zgłoszenie reklamacyjne zaloguj się do panelu sklepu, następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Wpisz nazwę zakupionego przez Ciebie produktu, opisz powstałą wadę oraz wybierz sposób zwrotu pieniędzy lub dodaj informację w opisie usterki o tym, że oczekujesz wymiany produktu na nowy.Zapakuj bezpiecznie produkt wraz z wydrukowanym formularzem i odeślij go na nasz adres korespondencyjny:
- Filigree.pl Mmint Justyna Iwińska
- os. Słoneczne 5B/13
- 63-800 Gostyń
2. Formularz reklamacji offline.
W sklepie Filigree.pl możesz także wypełnić formularz reklamacji. Aby zgłosić reklamację postępuj zgodnie z instrukcją:
- Pobierz gotowy formularz reklamacji tutaj. Możesz także skorzystać z własnego formularza, w którym zawarte zostaną: opis produktu, opis usterki oraz żądanie zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu na nowy.
- Zapakuj bezpiecznie produkt wraz z wydrukowanym formularzem i odeślij go na nasz adres korespondencyjny:
Filigree.pl Mmint Justyna Iwińska
os. Słoneczne 5B/13
63-800 Gostyń - Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas produktu. Jeśli z jakichkolwiek względów proces rozpatrywania reklamacji będzie się przedłużał, poinformujemy Cię o tym mailowo.
Gwarancja producenta nie obejmuje wgnieceń, odkształceń oraz uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku użytkowania.
Producent nie udziela gwarancji na powłokę ścieralną (złocenie oraz rodowanie biżuterii). Trwałość koloru zależy od dbałości użytkownika oraz długości okresu użytkowania biżuterii. Zobacz tutaj jak dbać o swoją biżuterię.
Gwarancja producenta nie obejmuje produktów które w sposób pośredni lub bezpośredni miały kontakt z wodą,
środkami chemicznymi typu perfum, dezodorant, środki czystości, alkoholem itp.
